Bericht über upc - Instabil, langsam und Kundenunfreundlich

von En-Lil (Peter Enlil) , über "Take IT Super max" von upc , am 03.08.2015 um 17:49 Uhr

Instabil, langsam und Kundenunfreundlich

Donnerstag Nacht fingen die Probleme an. Die DL-Geschwindigkeit ging teilweise auf 8 Mbit/s runter, die UL-Geschw. einmal sogar auf 960 kbit/s. Bis gestern (Sonntag) wurde es immer heftiger. Alle paar Minuten Komplettausfall für 5 - 20 Minuten, DL maximal zwischen 1,7 und 8,2 Mbit/s (UL verbesserte sich und wechselte zwischen 2,1 und 4,1 Mbit/s) und der Router hat sich seit Freitag etwa 30 mal selbst neu gestartet.

Heute war die "Freude" groß als wir ca. 22 Mbit/s DL sahen (bei einem Tarif für 35/4 !!), aber nach 30 Minuten gab es schon wieder den ersten Verbindungsabbruch und danach wieder einen Neustart des Routers. Inzwischen ist die DL-Geschwindigkeit wieder unten zwischen 8 und 12 Mbit/s.

Wenn man zu dem Ganzen jetzt noch die Reaktionszeit, die Kompetenz und die Informationsbereitschaft des UPC-Kundenservices dazuzählt, bleibt einem eigentlich nur eine Lösung: Kündigung des Vertrages. Glücklicherweise gibt es noch andere Anbieter.

Allgemein

Geschwindigkeit

Verfügbarkeit

Kundenservice

Preis-/Leistung

Bericht unzumutbar?

vorheriger Bericht

nächster Bericht

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich

15 von 24 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben