Bericht über chello - chello-Kundenservice schlimmer als bei Ämtern!

von Michael Kaden , über "chello classic (4096/512)" von chello , am 29.12.2008 um 00:25 Uhr

chello-Kundenservice schlimmer als bei Ämtern!

Liebe Internetgemeinde! Ich habe mich im November 2006 für chello classic entschlossen. Der Anschluss an sich funktioniert zu 95% zufriedenstellend. Sobald es jedoch zu Ausfällen oder zu Problemen bei chello kommt, ist man als Kunde recht hilflos. Stundenlange Warteschleifen (zuletzt 49 Minuten), unfreundliche Mitarbeiter am Telefon und in den Shops (dort Wartezeit zuletzt 37 Minuten) und äußerst schlecht geschultes Personal... noch dazu viel zu wenig Personal (jetzt werden sogar viele entlassen!)... das bringt das Fass zum überlaufen. Eigentlich sehr schade, denn solange das Service im vollen Umfang läuft (Ausfälle und Probleme treten seit einem halben Jahr immer häufiger auf) und man nicht anrufen/in den Shop gehen muss, hat man keinen Ärger mit diesem MA2412 der Breitband-Privatwirtschaft.

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